1. Données collectées

Lors d'une commande sur notre site, nous collectons : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe, jamais stockées par nos soins), ainsi que la photo ou le texte fourni pour la personnalisation.

2. Finalités

• Traitement et expédition de votre commande
• Communication par e-mail liée à votre commande (validation d'aperçu, suivi)
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
• Respect de nos obligations légales et comptables

3. Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à l'exécution de votre commande et selon les obligations légales (10 ans pour les factures).

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez : contact.nivcreation@gmail.com

5. Cookies

Notre site utilise uniquement un stockage local essentiel au fonctionnement de la boutique (mémorisation de votre panier). La page de paiement, gérée par Stripe, peut déposer des cookies nécessaires à la sécurité de la transaction. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

6. Mesure d'audience de nos e-mails

Si vous êtes inscrite à notre lettre d'information, nos e-mails de nouveautés contiennent une image de mesure invisible et des liens de suivi qui nous indiquent si le message a été ouvert et quels produits ont été consultés. Cette mesure nous sert uniquement à savoir si nos envois vous intéressent et à ne pas vous écrire inutilement ; elle n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ni transmise à un tiers. Vous pouvez la neutraliser en bloquant l'affichage des images dans votre messagerie, et vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

6 bis. Espace client

Si vous utilisez votre espace client (connexion par lien reçu par e-mail), nous conservons la date et l'heure de vos connexions pendant 90 jours, associées à votre adresse e-mail. Cette information nous sert uniquement à mieux vous accompagner (par exemple retrouver votre demande plus vite) ; elle n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ni transmise à un tiers.

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques (Netlify pour l'hébergement, Stripe pour le paiement, La Poste / Mondial Relay pour la livraison, Resend pour l'envoi de nos e-mails) dans le strict cadre du traitement de votre commande.

8. Sécurité

Notre site est sécurisé en HTTPS. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 : vos numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs.

9. Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr.